Informativa sui rimborsi
Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato, con la sua confezione originale. Avrai bisogno anche dello scontrino o della prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo teep.corporate@gmail.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 420 Route de Cos, 82350 Albias, Francia.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva di reso non verranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all’indirizzo teep.corporate@gmail.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna e contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (come i TEEP su misura e personalizzati). Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante un articolo specifico.
Sfortunatamente, non accettiamo resi di articoli in promozione o di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce è spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche dello scontrino o della prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può volerci del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, contattaci all’indirizzo teep.corporate@gmail.com.