Política de reembolso
Aplicamos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en teep.corporate@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 420 Route de Cos, 82350 Albias, Francia.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para cualquier pregunta sobre devoluciones en teep.corporate@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones o artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos hechos a medida (como los TEEP a medida y los TEEP personalizados). No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico.
Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica arriba, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y publiquen el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en teep.corporate@gmail.com.